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Le service après-vente Gnet — Tarifs au 1er janvier 2020

Depuis 24 ans, Generation Net assure l'après vente de tous vos achats réalisés sur notre site, en boutique, ou auprès d'une autre enseigne.

Prédiagnostic au comptoir

Forfaits cumulables

Nos forfaits Clients - machines hors Generation Net Clients - machines Generation Net (remise appliquée)
Intervention rapide au comptoir
(inférieure à 10 min)
19€ TTC 10€ TTC
Intervention au comptoir
(intégration d'un composant, installation mise à jour, désinstallation logiciel, ...)
29€ TTC 20€ TTC
Prise en charge en atelier, main d'œuvre 60€ TTC 40€ TTC
Diagnostic en atelier — recherche de panne 80€ TTC 60€ TTC
Tansfert de données (sans logiciels) 75€ TTC 40€ TTC
Installation ou réinstallation du système (sans récupération de données) 95€ TTC 60€ TTC
Démontage et remontage de composants 95€ TTC 60€ TTC
Image du système / Clone 100€ TTC 80€ TTC
Nettoyage et désinfection virus, malwares, spywares 100€ TTC 80€ TTC
Récupération de données après formatage, suppression de fichiers, support endommagé, ... 135€ TTC 100€ TTC
Intervention nécessitant le démontage complet d'un ordinateur portable 135€ TTC 100€ TTC
Réparation et/ou soudure de connecteur d'alimentation (ordinateur portable)
40€ TTC si non réparable
135€ TTC 100€ TTC
Réinstallation du système en convervant les données 160€ TTC 100€ TTC

Info pratiques

L'espace service après vente est situé au fond à droite du magasin.
Il est ouvert en continu de 9h30 à 19h du lundi au samedi.

FAQ

1. Est-il nécessaire de prendre rendez-vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire.

2. Faut-il apporter la facture du produit ?

Si vous avez acheté votre matériel sur notre site ou en magasin, vous n'aurez pas besoin d'apporter la facture.

3. Quels sont les délais de réparation ?

Les délais varient suivant la charge de notre planning. Si vous êtes très pressés, votre dossier peut être placé sur la liste prioritaire moyennant un supplément de 19.90 €.

4. Que dois-je apporter en plus de mon matériel ?

Pour un ordinateur portable, veuillez apporter la batterie et le câble d'alimentation

Pour un pc de bureau, il n'y a aucun câble à amener (sauf bloc secteur externe si votre ordinateur en est doté).