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Le service après-vente Gnet — Tarifs en vigueur au 4 janvier 2023

Depuis 27 ans, Generation Net assure l'après vente de tous vos achats réalisés sur notre site, en boutique, ou auprès d'une autre enseigne.

Prédiagnostic au comptoir

Forfaits cumulables

Nos forfaits Clients - machines hors Generation Net Clients - machines Generation Net (remise appliquée)
Intervention rapide au comptoir
(inférieure à 10 min)		 24€ TTC 14€ TTC
Intervention au comptoir
(intégration d'un composant, installation mise à jour, désinstallation logiciel, ...)		 35€ TTC 25€ TTC
Prise en charge en atelier, main d'œuvre 75€ TTC 49€ TTC
Diagnostic en atelier — recherche de panne 99€ TTC 74€ TTC
Transfert de données (sans logiciels) 94€ TTC 49€ TTC
Installation ou réinstallation du système (sans récupération de données) 119€ TTC 74€ TTC
Démontage et remontage de composants 119€ TTC 74€ TTC
Image du système / Clone 150€ TTC 89€ TTC
Nettoyage et désinfection virus, malwares, spywares 125€ TTC 89€ TTC
Récupération de données après formatage, suppression de fichiers, support endommagé, ... 169€ TTC 125€ TTC
Intervention nécessitant le démontage complet d'un ordinateur portable 169€ TTC 125€ TTC
Réparation et/ou soudure de connecteur d'alimentation (ordinateur portable)
40€ TTC si non réparable		 169€ TTC 125€ TTC
Réinstallation du système en conservant les données 199€ TTC 109€ TTC

Info pratiques

L'espace service après vente est situé au fond à droite du magasin.

FAQ

1. Est-il nécessaire de prendre rendez-vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire.

2. Faut-il apporter la facture du produit ?

Si vous avez acheté votre matériel sur notre site ou en magasin, vous n'aurez pas besoin d'apporter la facture.

3. Quels sont les délais de réparation ?

Les délais varient suivant la charge de notre planning. Si vous êtes très pressés, votre dossier peut être placé sur la liste prioritaire moyennant un supplément de 19.90 €.

4. Que dois-je apporter en plus de mon matériel ?

Pour un ordinateur portable, veuillez apporter la batterie et le câble d'alimentation

Pour un pc de bureau, il n'y a aucun câble à amener (sauf bloc secteur externe si votre ordinateur en est doté).